In deze aflevering hebben we Jeroen Sabbe te gast, werkzaam bij Telenet binnen de Research & Insights-cluster van de Datatribe. Jeroen geeft ons een kijkje in hoe zijn team commerciële vragen vanuit het hele bedrijf omzet naar data, met een sterke focus op bedrijfs- en commerciële strategie.
Hij benadrukt hoe cruciaal het is om de juiste vragen te stellen in het datalandschap. Bij Telenet worden inkomende vragen zorgvuldig gecategoriseerd en aangepakt, wat hen helpt om snel en efficiënt antwoorden te vinden. Daarnaast vertelt Jeroen over hun volgende stap: de ontwikkeling van dataproducten. Door zelf eigenaar te worden van dataproblemen, kan Telenet de oplossingen beter onderhouden en voortdurend de productervaring verbeteren.
Ook proces mining is een hot topic bij Telenet. Ze zetten hun eerste stappen om processen te analyseren en te verbeteren, wat volgens Jeroen essentieel is voor het optimaal inzetten van AI. Ondanks de opkomst van AI gelooft hij echter sterk dat het menselijk denkvermogen altijd centraal blijft, zeker op de korte termijn.
